Оператор call-центру

Огляд

2 центр рекрутингу Десантно-штурмових військ Збройних Сил України допомагає цивільним особам долучитися до підрозділів ДШВ. Ми консультуємо щодо служби за контрактом або за мобілізацією, допомагаємо з оформленням документів і супроводжуємо кандидатів до військової частини.

Шукаємо оператора call-центру для спілкування з людьми, які розглядають службу в ДШВ. Потрібно опрацьовувати звернення, надавати зрозумілу інформацію та передавати кандидатів рекрутерам для подальшого супроводу.

Обов’язки

• Приймання вхідних дзвінків і здійснення вихідних дзвінків за отриманими заявками.
• Консультування кандидатів щодо доступних вакансій та порядку долучення за актуальними матеріалами центру.
• Уточнення досвіду, навичок і побажань кандидата, фіксація інформації, потрібної для подальшої роботи рекрутера.
• Внесення звернень у CRM, оновлення статусів, контактів і результатів розмов.
• Передавання кандидатів відповідальним рекрутерам, узгодження наступного контакту та повторні дзвінки.
• Фіксація причин відмов, типових запитань і проблем, передавання цієї інформації старшому call-центру.
• Дотримання стандартів спілкування та конфіденційності персональних даних кандидатів.

Вимоги

• Придатність до військової служби за обраною посадою.
• Вільне володіння українською мовою, чітке усне мовлення та грамотне листування.
• Уміння слухати, ставити уточнювальні запитання й спокійно пояснювати інформацію.
• Впевнене користування комп’ютером, таблицями та готовність працювати з CRM.
• Уважність під час внесення даних і відповідальність за своєчасне опрацювання звернень.
• Витримка, тактовність і повага до співрозмовника.
• Готовність вивчати актуальні вакансії, процедури рекрутингу та внутрішні інструкції.
• Досвід роботи в call-центрі, підтримці клієнтів, продажах або рекрутингу буде перевагою.

Умови

• Мобілізація до кінця воєнного стану або служба за контрактом.
• Грошове забезпечення згідно з нормами чинного законодавства.
• Можливість професійного та кар'єрного росту.
• Гарантована щорічна відпустка + додаткова відпустка 10 днів за сімейними обставинами.
• Пакет соціальних та правових гарантій захисту військовослужбовця та членів їхніх сімей.
• Забезпечення формою, засобами індивідуального захисту та повноцінне харчування.
• Безоплатне медичне забезпечення.

Якщо ви розглядаєте службу за цим напрямом — залишайте заявку або звертайтеся до центру рекрутингу напряму. Розкажіть про свій досвід і навички. Ми відповімо на запитання та пояснимо подальші кроки.